Обмен и возврат товара

[ROBOTown]

В соответствии с действующим Законодательством Украины возможны два случая возврата или обмена купленого товара.

Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).

Возврат в этом случае возможен только если:

- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
- не производился монтаж и подключение товара, не делались какие-либо настройки;
- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
- при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.
В этом случае клиент оплачивает обратную доставку товара согласно действующим тарифам.

Процедура возврата:

Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
С Вами (при необходимости) связывается наш сервисный менеджер для уточнения информации по возврату.
В случае, если возврат возможен, в течение 7-ми рабочих дней с момента подачи заявки на возврат с Вами свяжется служба доставки для уточнения времени и места получения товара.
При возврате менеджер осматривает товар на предмет наличия механических повреждений, а также на работоспособность товара. Если состояние товара соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной или товарном чеке. Кроме того, возврату подлежат накладная или товарный чек. Ввиду этого, настоятельно рекомендуем сохранить все эти документы.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.